Politique de remboursement

Politique de Retour

1. Droit de Rétractation :

 Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

2. Conditions de Retour :

   - Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état.

3. Procédure de Retour :

   - Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à shop@madesingular.com en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.

   - Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.

4. Frais de Retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Remboursement :

Le remboursement sera effectué dans les 7 jours suivant la réception des produits retournés. Il sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire.

6. Produits Défectueux :

En cas de réception d'un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception pour organiser le remplacement ou le remboursement.

7. Exceptions : – Articles personnalisés ou faits sur commande

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les articles confectionnés à la demande selon vos spécifications (choix de taille, coloris, personnalisation) ne peuvent être ni retournés ni échangés. Cette exclusion concerne notamment les vêtements et certains accessoires réalisés sur commande, tels qu’indiqués dans la fiche produit.

Les articles déjà existants en stock, prototypes ou modèles uniques comme les sacs Singular, peuvent quant à eux être retournés ou échangés selon les conditions générales de vente.

8. Service Client :

Pour toute question concernant les retours, contactez notre service client à shop@madesingular.com ou au 07 82 14 75 85.